仕事は基本的に、人と人が関係しながら行うので「会話」（コミュニケーション）が必要となります。

デジタルを間に挟んだとしても（ツールはメールでもLINEでも何でも良いのですが）、やはり「会話」（コミュニケーション）が必要となります。

友達同士のプライベートな会話であればあまり問題は発生しないと思いますが、「仕事」となると、このコミュニケーションが結構難しいです。

 

「言った・言わない」　や　「そういう意味だとは思わなかった」など結構コミュニケーション・ミスが発生します。

その為に資料を作成したり、口頭では無くメールを送ったり　とするのですが、結局、伝わらない事は伝わりません。

 

「伝え方の問題」と片付ける訳にもいかず、コロナ禍での在宅勤務となると余計にコミュニケーションが難しい！

と悩んでおられる管理職の方も私の周りに結構おられます。

 

どうすれば良いか？　は、相手が理解するまで根気よく説明する　という事になるのですが、何回言っても分かってもらえない場合もありますしね・・・

 

そこで、「仕事の手順」の見直しが必要です。

仕事の手順が整理されていれば、説明するポイントが絞られてきますので説明する量も減ります。

また、業務フローに従っての説明であれば聞いている方も理解し易いです。

 

業務フローの作成をしてみませんか？

ご相談をお待ちしております。

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