業務を分析出来たら、業務フローを書きましょう。

業務分析を行っている最中で、頭の中には業務フローが出来始めているはずです。

その頭の中にあるフローを書き記しましょう。

書き方は色々な書き方があります。

ネットで「業務フロー」で検索すると結構色々出てきますので、それを参考にするのが良いでしょう。

問題は業務の「流れ」を分りやすくするという点と、例外的なフローが分かるようにするという点です。

ドキュメンテーションは、どうしても「フラット」な書き方になってしまいます。

つまり、どこが一番ポイントなのかが分り難くなってしまいます。

特に複雑なフローになると、書いている本人は分かるのですが他の人が見ると理解し辛い図になってしまうのです。

他の人が見て分り難いフロー図は書く意味がありません。

フロー図を書いて、そのフロー図を口頭で一生懸命説明しないといけない　と言うのは本末転倒だと思います。

理想は、説明なしで理解してもらえる図です。（これは難しいですが．．．）

でも以下のポイントを考慮すれば、かなり分りやすいフロー図になります。

分りやすいフローが描けると、運用側とシステム開発側の意思の疎通が行い易くなります。

その結果、運用とのずれが少ないシステムが出来上がります。

ドキュメントは、その為に作成するのですからポイントは「分かり易く」です。